A.5
B.10
C.15
D.20
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A.1個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.1年
A.個(gè)人網(wǎng)銀
B.手機(jī)銀行
C.家居銀行
D.個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行
A.取款編號(hào);ATM密碼
B.預(yù)留密碼;ATM密碼
C.取款編號(hào);預(yù)留密碼
D.ATM密碼;取款密碼
A.對(duì)客戶的投訴表示感謝
B.據(jù)理力爭,立場堅(jiān)定
C.盡量將客戶帶離業(yè)務(wù)區(qū)
D.用緩兵之計(jì),讓客戶坐下來,倒一杯茶水,讓客戶緩和一下情緒
A.告知客戶只能等候叫號(hào)不可以插隊(duì)
B.直接領(lǐng)到柜臺(tái)辦理
C.大堂經(jīng)理直接給客戶拿VIP號(hào)
D.征得其他客戶同意后做優(yōu)先處理
最新試題
預(yù)期收益率的高低,是判別理財(cái)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)。
基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。
持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。
目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行回購。
密碼掛失可以由他人代辦。
借記IC卡遺失時(shí),電子現(xiàn)金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現(xiàn)金補(bǔ)登余額損失,但電子現(xiàn)金脫機(jī)消費(fèi)余額不能掛失。
在與客戶接觸過程中,如能獲得客戶證件、卡號(hào)等信息,應(yīng)在大堂IPAD中輸入這些信息,準(zhǔn)確識(shí)別客戶身份、從系統(tǒng)推送的信息獲知該客戶交叉/升級(jí)銷售的商機(jī)等信息,進(jìn)行精確營銷。
中銀易商用戶的卡綁上后,則此卡的證件已經(jīng)被占用,故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下,不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。
企業(yè)網(wǎng)銀“對(duì)賬服務(wù)”可支持客戶在線開通指定賬號(hào)的網(wǎng)銀對(duì)賬方式,以及對(duì)已開通網(wǎng)銀對(duì)賬的協(xié)議信息進(jìn)行修改設(shè)置。
手機(jī)取款業(yè)務(wù)要求取款人必須為中國銀行客戶。