單項選擇題

不屬于服務(wù)消費心理特征的是（）

A、方便
B、周到
C、時尚
D、安全

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單項選擇題

服務(wù)的分類中不包括（）

A、高接觸性服務(wù)
B、中接觸性服務(wù)
C、低接觸性服務(wù)
D、基礎(chǔ)服務(wù)

單項選擇題

下列不屬于用來評價差異化特征的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A、重要性
B、溝通性
C、可回收性
D、盈利性