開放式問題是指范圍廣闊、不要求有固定結(jié)構(gòu)回答的問題。 封閉式問題要求在限定性答案中做出選擇的問題。
(1)客觀因素。 (2)主觀因素。
(1)投入式傾聽。 (2)鼓勵(lì)式傾聽。