A.全新型創(chuàng)新服務 B.拓展型服務創(chuàng)新 C.改進型服務創(chuàng)新 D.替代型服務創(chuàng)新
A.建立服務創(chuàng)新戰(zhàn)略 B.了解機構(gòu)的服務理念 C.產(chǎn)生新服務的構(gòu)想 D.新服務的藍圖設(shè)計