填空題

（）或（）可以實現(xiàn)服務(wù)的最大可分化，是實現(xiàn)服務(wù)業(yè)的“制造業(yè)化”的一個最重要的途徑。

答案：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷

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網(wǎng)絡(luò)營銷，習(xí)慣上也稱（）。

答案：電子商務(wù)

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