問答題

答案：服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的言行，也是傳播服務(wù)理念的一個(gè)重要方式。第一，領(lǐng)導(dǎo)人是理念的倡導(dǎo)者，他們的言行能更準(zhǔn)確地傳播理念。第二，領(lǐng)...

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答案：

服務(wù)原則是指一家服務(wù)企業(yè)在其內(nèi)外服務(wù)工作中恪守的準(zhǔn)則或堅(jiān)持的道理

答案：

服務(wù)政策是指一家服務(wù)企業(yè)在處理內(nèi)外服務(wù)關(guān)系或配置服務(wù)資源時(shí)所提出的有重點(diǎn)、有傾向性的觀點(diǎn)及實(shí)施方案。