A、接近目標(biāo)市場
B、撲捉和利用營銷機會
C、促進個性化營銷
D、促進特色營銷
E、促進服務(wù)創(chuàng)新
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A、調(diào)整服務(wù)時間
B、建立預(yù)定系統(tǒng)
C、高峰時間告示
D、采用靈活的用工制度
E、全天候營銷
A、假日營銷
B、全天候營銷
C、建立預(yù)定系統(tǒng)
D、采用靈活的用工制度
A、依托性拓展
B、競爭性拓展
C、擴散性戰(zhàn)略
D、聚集性戰(zhàn)略
A、餐飲業(yè)
B、商圈
C、市場
D、企業(yè)
A、上門服務(wù)
B、流動服務(wù)
C、多網(wǎng)點服務(wù)
D、網(wǎng)點拓展戰(zhàn)略
最新試題
把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進行服務(wù)流程設(shè)計和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計方法中的()。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的(),使得服務(wù)過程具有不可逆的特點,在顧客感到不滿意時,服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
支持服務(wù)的作用在于增加()并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
()是指能幫助顧客使用核心服務(wù)或者增加核心服務(wù)價值的各種活動。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看,企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了()
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標(biāo)而識別、建立、保持并加強與()之間的關(guān)系的過程。
服務(wù)產(chǎn)品的()越高,消費者購買時感知風(fēng)險就越大。
()會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測服務(wù)的形成。
將多種服務(wù)組合在一起提供給特定的目標(biāo)市場屬于服務(wù)流程再造類型中的()
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力,來提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類型中的()。