非語言溝通指的是除語言溝通以外的各種人際溝通方式,分為身體語言溝通、副語言溝通和物體的操縱。
包括7個要素:發(fā)送者(發(fā)送的信息)、編碼、渠道(通道、媒介)、譯碼、接收者(接收的信息)、噪音、反饋。