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答案：

（1）親切主動(dòng)；
（2）禮貌熱情；
（3）標(biāo)準(zhǔn)制宜；
（4）高效美觀；
（5）謙虛周到；
（6）服務(wù)到底；
（7）個(gè)性服務(wù)。

答案：

（1）生產(chǎn)與消費(fèi)同步；
（2）價(jià)值不能儲(chǔ)存；
（3）獸人的因素影響很大，具有不可預(yù)測(cè)性；
（4）綜合性和季節(jié)性。