多項選擇題服務站的售后服務作業(yè)可以分為（）。

A.有償服務
B.質量保修
C.活動服務
D.產量計劃


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1.單項選擇題服務產品的特征一般表現(xiàn)為（）。

A.有形性
B.可分離性
C.差異性
D.可儲存性

2.單項選擇題屬于服務市場營銷與產品市場營銷的差異性表現(xiàn)的是（）。

A.生產、零售和消費不同時發(fā)生
B.人不是產品的一部分
C.質量控制問題
D.產品可存儲

3.單項選擇題經紀人和代理商的特征不包括（）。

A.經紀性
B.受托性
C.代理性
D.中間性

4.單項選擇題現(xiàn)代汽車營銷的理念是：（）。

A.銷售員是銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的紐帶
B.用適當?shù)姆椒ê图记桑跐M足企業(yè)需求的同時，更好地滿足客戶的需求
C.建立良好的個人、企業(yè)、商品形象，注重長期效益
D.保持與顧客的聯(lián)系，提供盡善盡美的售后服務

5.單項選擇題哪種類型的客戶通常成交周期量長（）。

A.主導型客戶
B.杜交型客戶
C.分析型客戶
D.個體客戶