單項(xiàng)選擇題

售后接待過程中預(yù)留（）車間容量，應(yīng)付簡單修理和緊急修理以及遺留下來的不能預(yù)見的修理。

A、20%
B、40%
C、50%%
D、80%

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單項(xiàng)選擇題

處理客戶投訴不正確的是（）。

A、仔細(xì)聽取客戶投訴的意見
B、顧客是上帝，要滿足他所有要求
C、如有需求，及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理
D、站在對方立場分析問題

單項(xiàng)選擇題

汽車市場調(diào)研不屬于根據(jù)內(nèi)容劃分的（）。

A、汽車市場營銷環(huán)境調(diào)研
B、營銷組合策略調(diào)研
C、競爭對手調(diào)研
D、地區(qū)市場調(diào)研