單項選擇題所謂寬容原則，指的就是人的心要寬廣，不小氣，豁達(dá)大度，能設(shè)身處地的為他人著想，這是談判成功的（）因素。

A.首要
B.充分必要
C.充分
D.必要


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1.單項選擇題公函的首部的內(nèi)容主要包含（）。

A.標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、抄送機(jī)關(guān)
B.標(biāo)題、發(fā)文機(jī)關(guān)、主送機(jī)關(guān)
C.發(fā)文機(jī)關(guān)、主送機(jī)關(guān)
D.標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)

2.單項選擇題進(jìn)行參觀時，對參觀人員的要求不包括以下（）。

A.明確參觀人員無條件服從組織安排，遵守秩序，文明懂禮
B.對參觀人員的著裝提出規(guī)定
C.參觀者在參觀時一定要認(rèn)真，仔細(xì)學(xué)習(xí)，不空手而歸與被參觀方的工作人員積極互動
D.遇到問題后可以不分時間地點的提出疑問

3.單項選擇題要把握好禮賓規(guī)格，接待人員主要應(yīng)當(dāng)注意（）等。

A.掌握原則
B.來賓分類
C.熟悉特征
D.包含ABC