填空題

良好的心態(tài)是一種力量，（）有時(shí)候比什么都重要。

答案：心態(tài)

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你改變不了用戶，但你可以改變（）；你改變不了事實(shí)，但你可以改變（）；你改變不了過去，但你可以改變現(xiàn)在。

答案：自己；態(tài)度

只要用戶不滿意，我們就有（）。

答案：責(zé)任