多項(xiàng)選擇題

在面對(duì)客戶的問題，值得提倡的行為有：（）。

A.堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任
B.不要關(guān)注客戶的牢騷，直接解決問題
C.耐心的解釋公司政策，并給出可能的解決辦法
D.直接拒絕客戶的無(wú)理要求，防止其無(wú)理取鬧

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

要真正使客戶滿意，應(yīng)該以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A.企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.客戶的標(biāo)準(zhǔn)
D.優(yōu)秀服務(wù)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)

多項(xiàng)選擇題

你認(rèn)為以下哪些素質(zhì)可以幫助我們成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員：（）。

A.正確的工作態(tài)度
B.豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)
C.專業(yè)的服務(wù)技能
D.良好個(gè)人形象