多項選擇題

真正的“客戶忠誠”表現(xiàn)為一種行為和態(tài)度的組合，其具體表現(xiàn)是（）。

A.必要時的重復(fù)購買
B.樂于向他人推薦你
C.單純的重復(fù)購買
D.拒絕你的競爭對手

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單項選擇題

根據(jù)客戶忠誠度劃分從低到高的正確順序是：（）。

A．新客戶、活躍客戶、擁護者
B．擁護者、活躍客戶、新客戶
C．新客戶、擁護者、活躍客戶

單項選擇題

對客戶投訴重新認(rèn)識，沒有”客戶投訴“，只有（）。

A.客戶機會
B.產(chǎn)值提升
C.客戶滿意
D.客戶建議