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判斷題

投訴處理完畢就行了，改善是后期的事情。

答案：錯(cuò)誤

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客戶車輛接受服務(wù)期間，客戶自已操作車輛，若出現(xiàn)問(wèn)題與服務(wù)店無(wú)關(guān)。

答案：錯(cuò)誤

售后服務(wù)方面的營(yíng)銷原則：盡量向客戶推銷精品和養(yǎng)護(hù)用品，這能使自己和店里都獲得較高利潤(rùn)。

答案：錯(cuò)誤