多項(xiàng)選擇題WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量投訴數(shù)據(jù)為客戶服務(wù)部10010系統(tǒng)的當(dāng)月WCDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)據(jù)包括網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題（不包含無(wú)覆蓋、室內(nèi)無(wú)覆蓋）、（）和其他等四大類歸因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問(wèn)題的投訴。

A、通信設(shè)備故障
B、漫游質(zhì)量問(wèn)題
C、用戶原因
D、干擾問(wèn)題


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1.多項(xiàng)選擇題客戶綜合感知中由各地市對(duì)維護(hù)各個(gè)部門的響應(yīng)支撐感知度進(jìn)行的綜合性評(píng)價(jià)響應(yīng)支撐感知度是指（）。

A、溝通協(xié)調(diào)能力
B、執(zhí)行力與工作效果
C、信息反饋及時(shí)性
D、問(wèn)題解決進(jìn)度

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)優(yōu)基礎(chǔ)信息庫(kù)包含城市基礎(chǔ)信息庫(kù)、（）、微直放站基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

A、A類建筑基礎(chǔ)信息庫(kù)
B、室分基礎(chǔ)信息庫(kù)
C、高速基礎(chǔ)信息庫(kù)
D、高鐵&動(dòng)車基礎(chǔ)信息表
E、室外深度覆蓋點(diǎn)基礎(chǔ)信息庫(kù)