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如何培養(yǎng)承受挫折的能力（）
①適當(dāng)運(yùn)用心理防御機(jī)制
②正確看待挫折
③正確認(rèn)識(shí)自己
④建立和諧的人際關(guān)系

發(fā)生火災(zāi)時(shí)，正確撥打“119”火警電話應(yīng)注意哪些方面（）
①打電話要沉著鎮(zhèn)定
②要講清火災(zāi)的地點(diǎn)、單位，盡可能講清著火的對(duì)象、類型和范圍
③準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練回答對(duì)方提問
④注意派人在校門口引導(dǎo)消防車迅速到達(dá)火場(chǎng)