填空題

（）是反映接入網運行質量和服務質量的一項主要指標。

答案： 接通率
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填空題

質量統(tǒng)計分析，是衡量服務質量的一項重要依據，包括（）、（）、（）等。
答案： 接通率；中繼可用率；硬件故障率
填空題

（）、（）及（）是接入網質量管理的一項重要工作。
答案： 服務質量觀察；質量統(tǒng)計分析；業(yè)務量管理
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