多項選擇題

談判活動的基本要素有（）

A.談判主體
B.談判客體
C.談判目的
D.談判結果

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多項選擇題

橫向溝通的策略有（）

A.樹立“內(nèi)部顧客”的理念
B.傾聽而不是敘述
C.換位思考
D.選擇準確的溝通形式

多項選擇題

有效書面溝通的策略有（）

A.禮貌策略
B.語氣的正確運用
C.克服書面溝通的心理障礙
D.對不同個體進行分析