單項(xiàng)選擇題對(duì)快遞業(yè)務(wù)員“文明禮貌”的要求是（）。

A、愛(ài)崗敬業(yè)
B、團(tuán)結(jié)協(xié)作
C、語(yǔ)言文明
D、保守秘密


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1.單項(xiàng)選擇題（）體現(xiàn)了公平交易、誠(chéng)實(shí)待客、不欺詐、不作假的行業(yè)道德精神。

A、遵紀(jì)守法
B、愛(ài)崗敬業(yè)
C、團(tuán)結(jié)協(xié)作
D、誠(chéng)實(shí)守信

2.單項(xiàng)選擇題在推介業(yè)務(wù)過(guò)程中，要（）。

A、夸大產(chǎn)品功能；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、夸大產(chǎn)品功能；詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
C、持有消極心態(tài)；贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D、保持積極心態(tài)；行為舉止得體

3.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于代收款描述錯(cuò)誤的是（）。

A、代收款不接受記賬或第三方支付方式結(jié)算
B、代收款是快遞企業(yè)向收件人提供的特殊服務(wù)
C、快遞企業(yè)進(jìn)行代收款前，必須獲得委托單位出具的相關(guān)單據(jù)
D、代收款必須當(dāng)場(chǎng)現(xiàn)付

4.單項(xiàng)選擇題傳送重物，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、用小車(chē)運(yùn)物時(shí)，物體要在人的后方
B、兩人以上一起搬運(yùn)重物時(shí)，應(yīng)由一人指揮，以保證步伐統(tǒng)一及同時(shí)提起放下物體
C、快件不可掛在自行車(chē)或摩托車(chē)的車(chē)把上
D、搬運(yùn)重物時(shí)，特別小心工作臺(tái)、斜坡、樓梯及一些易滑倒的地方

5.單項(xiàng)選擇題快件安全保管，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

A、體積較大不能裝入背包或挎包的快件，要保證快件不離開(kāi)視線4米范圍內(nèi)
B、使用汽車(chē)派送時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)鎖好汽車(chē)門(mén)窗
C、將小件快件隨身攜帶在背包或挎包內(nèi)，確保件不離身
D、不能裝入包內(nèi)也不便于捆扎的快件，可放在自行車(chē)旁