單項(xiàng)選擇題業(yè)務(wù)員進(jìn)行客戶(hù)個(gè)性化需求收集,錯(cuò)誤的說(shuō)法是()。

A、了解客戶(hù)的個(gè)人隱私
B、了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)量
C、了解客戶(hù)的通常發(fā)件時(shí)間
D、了解客戶(hù)的包裝要求


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)()的客戶(hù),當(dāng)其表現(xiàn)出搬遷的跡象時(shí),要予以密切跟蹤關(guān)注,及時(shí)結(jié)清快遞資費(fèi)。

A、信譽(yù)好
B、個(gè)別客戶(hù)誠(chéng)信度不佳
C、信譽(yù)一般
D、個(gè)別客戶(hù)誠(chéng)信度特別好

2.單項(xiàng)選擇題()是目前快遞業(yè)務(wù)員不常使用的業(yè)務(wù)推介方法。

A、發(fā)放宣傳資料
B、介紹優(yōu)惠產(chǎn)品
C、發(fā)布媒體廣告
D、介紹最新業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于代收貨款快件派送工作的描述正確的是()。

A、業(yè)務(wù)員不能提前打電話(huà)給客戶(hù)通知其準(zhǔn)備現(xiàn)金或支票
B、業(yè)務(wù)員一定要驗(yàn)明收件人身份
C、拒絕代收人簽收快件
D、可以跟收件人以記賬方式結(jié)算代收款

4.單項(xiàng)選擇題()證件,能夠證明代收人與收件人有親屬關(guān)系。

A、護(hù)照
B、戶(hù)口簿
C、香港居民身份證
D、新版機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證

5.單項(xiàng)選擇題快件派送前,若有代收貨款業(yè)務(wù)快件,結(jié)算方式為現(xiàn)金,金額較(),則()提前通知客戶(hù)。

A、大;需要
B、大;無(wú)需
C、?。恍枰?br /> D、?。豢赡芤?/p>

最新試題

根據(jù)總包發(fā)運(yùn)計(jì)劃及班次、噸位、()和路向等情況,與匯總的發(fā)運(yùn)信息進(jìn)行比較,核算應(yīng)發(fā)總包的堆位及其數(shù)量。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)發(fā)票是賣(mài)方交給買(mǎi)方全方位確認(rèn)()的最后文件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所有的()、封志、包牌等具有更高的質(zhì)量、信息量要求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出口商要和()一起核準(zhǔn)商業(yè)發(fā)票中的必備內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

包牌填寫(xiě)時(shí)注意信息要準(zhǔn)確、全面,要求特殊作業(yè)的總包要使用規(guī)定()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按出站總包路單對(duì)各條運(yùn)輸快件的總包件數(shù)和重量進(jìn)行匯總,稱(chēng)為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

裝卸不是直達(dá)且具有兩個(gè)以上卸貨點(diǎn)的汽車(chē)時(shí),要按照“()、先遠(yuǎn)后近”的原則轉(zhuǎn)載總包。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

快件實(shí)際()和尺寸可作為快件發(fā)生異常時(shí)的重要參考依據(jù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

國(guó)際快件出境必須經(jīng)過(guò)海關(guān)等部門(mén)的查驗(yàn),與()的封發(fā)具有不同的流程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

快件總包完成后,進(jìn)入()環(huán)節(jié)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題