“帶好隊(duì)”中需要做到兩點(diǎn)分別是（）和（）。

即使熟知各項(xiàng)工作，如沒(méi)有傳授的技能就不能向技術(shù)人員傳授工作。

“被問(wèn)”的三個(gè)步驟第一步包含：（）。

對(duì)于復(fù)雜的操作講解與示范相結(jié)合的原則，包括：（）。

情緒定律告訴我們，人百分之百是情緒化的。

矛盾的來(lái)源有哪些（）。

以下屬于技能傳授六步法的是（）。

完整的技能傳授包括哪些步驟（）。

矛盾沖突一般是由什么引起的（）。

以下選項(xiàng)中哪些是“贊”的步驟（）。