單項(xiàng)選擇題

意見歸檔環(huán)節(jié)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、如果有受理錄音，可對(duì)電話錄音進(jìn)行回放
B、可以查詢已歸檔的意見工單
C、不可以批量進(jìn)行意見歸檔處理
D、可以打印或以Word、Excel文件導(dǎo)出工單

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單項(xiàng)選擇題

故障處理環(huán)節(jié)，下列內(nèi)容不能修改是（）。

A、三級(jí)分類
B、現(xiàn)場(chǎng)分類
C、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間
D、電壓等級(jí)

單項(xiàng)選擇題

在網(wǎng)省信息運(yùn)維綜合監(jiān)管系統(tǒng)（IMS）中，不存在以下（）業(yè)務(wù)系統(tǒng)的指標(biāo)。

A、生產(chǎn)管理
B、營(yíng)銷應(yīng)用
C、電子商務(wù)
D、投資計(jì)劃