單項(xiàng)選擇題涉及客戶投訴的錯(cuò)賬,銀信中心電子銀行部客服中心應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注運(yùn)維系統(tǒng)中的處理進(jìn)度,根據(jù)()回復(fù)的調(diào)賬結(jié)果及時(shí)通知客戶并做好解釋工作。

A.信息技術(shù)部開發(fā)室
B.信息技術(shù)部運(yùn)行管理室
C.會(huì)計(jì)結(jié)算部會(huì)計(jì)管理室
D.會(huì)計(jì)結(jié)算部資金清算室


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1.單項(xiàng)選擇題銀信中心分中心負(fù)責(zé)對(duì)轄內(nèi)農(nóng)合機(jī)構(gòu)提供報(bào)障支持和業(yè)務(wù)指導(dǎo),及時(shí)將農(nóng)合機(jī)構(gòu)的報(bào)障信息轉(zhuǎn)報(bào)至()。

A.銀信中心
B.信息技術(shù)部
C.已加入數(shù)據(jù)大集中系統(tǒng)的農(nóng)合機(jī)構(gòu)
D.會(huì)計(jì)結(jié)算部

3.單項(xiàng)選擇題()負(fù)責(zé)銀信中心總部的前臺(tái)賬務(wù)處理。

A.電子銀行部客服中心
B.會(huì)計(jì)結(jié)算部資金清算室
C.會(huì)計(jì)結(jié)算部會(huì)計(jì)管理室
D.信息技術(shù)部運(yùn)行管理室

5.單項(xiàng)選擇題()負(fù)責(zé)將客服熱線收到的業(yè)務(wù)投訴通過運(yùn)維系統(tǒng)提交至信息技術(shù)部,并做好對(duì)客戶的解釋和答復(fù)工作。

A.電子銀行部客服中心
B.會(huì)計(jì)結(jié)算部資金清算室
C.會(huì)計(jì)結(jié)算部會(huì)計(jì)管理室
D.信息技術(shù)部運(yùn)行管理室

最新試題

個(gè)人異地通存通兌轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)各機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置相應(yīng)限額。

題型:判斷題

對(duì)公通存業(yè)務(wù)只能通過轉(zhuǎn)賬方式辦理,不得通過發(fā)起機(jī)構(gòu)向單位結(jié)算賬戶存入現(xiàn)金。

題型:判斷題

農(nóng)信銀系統(tǒng)的業(yè)務(wù)包括電子匯兌業(yè)務(wù)、通存通兌業(yè)務(wù)、銀行匯票業(yè)務(wù)及個(gè)人支票業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

各農(nóng)合機(jī)構(gòu)清算中心應(yīng)會(huì)同會(huì)計(jì)管理部門審批其專業(yè)管理的其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款類以及其他特殊業(yè)務(wù)的非標(biāo)準(zhǔn)賬戶申請(qǐng)。

題型:判斷題

農(nóng)合機(jī)構(gòu)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已取得《反假貨幣上崗資格證書》的業(yè)務(wù)員,工作時(shí)必須持證上崗,在收繳假幣時(shí)馬上出示,并接受客戶監(jiān)督。

題型:判斷題

農(nóng)信銀系統(tǒng)通存通兌業(yè)務(wù)只有全國(guó)轄域范圍。

題型:判斷題

內(nèi)部賬戶的開立必須遵循會(huì)計(jì)原則和符合農(nóng)合機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)基本制度的要求,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)要求開設(shè),不得多頭、擅自開設(shè)內(nèi)部賬戶。

題型:判斷題

辦理跨法人機(jī)構(gòu)換折時(shí),受理機(jī)構(gòu)必須要求客戶出示存折本人有效身份證件,如為代理人代辦的,應(yīng)同時(shí)出具代理人有效身份證件,并做好核查工作。

題型:判斷題

對(duì)于因銀行卡、ATM、POS錯(cuò)賬等原因需要省、市(縣、區(qū))兩級(jí)清算中心通過內(nèi)部賬戶協(xié)助調(diào)賬的,業(yè)務(wù)主管部門、清算中心及分支機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照錯(cuò)賬處理流程進(jìn)行調(diào)賬處理,并跟進(jìn)業(yè)務(wù)辦理情況。

題型:判斷題

因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障等原因,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法即時(shí)為客戶辦理身份信息聯(lián)網(wǎng)核查的,可采取其他方式驗(yàn)證居民身份證信息的真實(shí)性,不得隨意拒絕辦理業(yè)務(wù),原則上應(yīng)先辦理業(yè)務(wù),事后再及時(shí)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核實(shí)。

題型:判斷題