A.統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用過程中的服務(wù)請求和問題解答 B.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)測 C.跟蹤、記錄、匯總問題的處理與統(tǒng)計分析 D.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的巡檢
A.桌面計算機(jī)與外設(shè)的日常運行 B.配合安全監(jiān)察等其他工作 C.安全類軟件的安裝與升級 D.桌面計算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公軟件的優(yōu)化
A.運行維護(hù)范圍內(nèi)超過45%的部門(單位)業(yè)務(wù)受到影響的運維工作 B.服務(wù)響應(yīng)時間在30分鐘以內(nèi)的服務(wù)請求 C.在線解答客戶所提問題 D.以上均不對