多項選擇題

流程再造的基本思想包括（）。

A.善于不斷學習
B.客戶至上
C.人本管理
D.徹底改造

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單項選擇題

按照期望理論，激勵力量為零的情況是（）

A.效價等于1.0
B.效價等于0
C.期望值等于1.0
D.期望值等于0.5

多項選擇題

按照雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。

A.獎金
B.上下級關系
C.工作上的成就感
D.工作安全