單項選擇題什么時候適用逐步逐層的方法解決問題？（）

A.當您把問題分解為和OSI模型相關的層時
B.當您必須在定義一個問題之前作深入研究時
C.當您使用試錯法時
D.當您從用戶那里收集信息時


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1.單項選擇題下面哪個較好的描述了您在用實例對照的方法解決問題時的情形？（）

A.您對這個問題有個很好的假設并且您的解決方法很容易撤銷
B.這個問題需要幾天的分析和測試
C.您有和這個問題的環(huán)境相似的工作模型
D.只有一些用戶會受到這個計劃的解決方法的影響

2.單項選擇題下面哪個是對一個問題和其影響范圍的很好的陳述？（）

A.Jim的計算機出了故障
B.Terry不能訪問2號服務器，但可以訪問所有其他服務器。沒有其他用戶反映訪問2號服務器有問題
C.Bill不能使用215房間的激光打印機打印，所以一定是脫線了
D.對第三層樓的網絡訪問速度很慢，所以我們需要升級路由器的內存

3.單項選擇題下面哪個不是問題解決過程中“確定問題的定義和范圍”這一步的目的？（）

A.找出故障所在
B.找出哪些組件工作正常
C.找出解決問題的方法
D.找出受到影響的用戶

4.單項選擇題下面哪個不屬于問題解決的過程？（）

A.描述OSI模型
B.測試解決方法
C.收集信息
D.定義問題

5.單項選擇題數據鏈路層負責（）？

A.格式化通過物理介質發(fā)送到目的地址的幀
B.基于邏輯地址對幀進行處理和濾波等操作
C.接收、放大和轉發(fā)位信號
D.描述組成網絡數據的物理信號