單項(xiàng)選擇題顧客臨柜時(shí)商品營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）。
A、說(shuō)客套話
B、說(shuō)問(wèn)候話
C、展示商品
D、鞠躬
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1.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員向顧客道別時(shí)應(yīng)做到（）、語(yǔ)言簡(jiǎn)練適當(dāng)。
A、嚴(yán)肅莊重
B、熱情洋溢
C、自然親切
D、熱情隆重
2.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在顧客離柜時(shí)應(yīng)說(shuō)（）.
A、“慢走”
B、“歡迎下次光臨”
C、“再見”
D、“再見，慢走，歡迎下次光臨”
3.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在與顧客交談時(shí)語(yǔ)調(diào)要（）。
A、柔和
B、低
C、高
D、清晰
4.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)人員在接待顧客的過(guò)程中，服務(wù)語(yǔ)言要（）、準(zhǔn)確、有禮貌。
A、簡(jiǎn)易
B、平淡
C、簡(jiǎn)潔
D、全面
5.單項(xiàng)選擇題商業(yè)服務(wù)員在接待顧客的過(guò)程中，服務(wù)語(yǔ)言要做到“五要”和“（）不講”。
A、三
B、四
C、五
D、六
最新試題
限定型商品種類多樣化、一次購(gòu)齊程度低的面積大的超市業(yè)態(tài)為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
珠寶、首飾、工藝品等貴重商品外形比較小巧，在拿放時(shí)采用托的方法比較能夠襯托出商品的（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
誰(shuí)掌握了流通的（），誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運(yùn)用（）系統(tǒng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
亞洲最早開設(shè)超級(jí)市場(chǎng)的國(guó)家或地區(qū)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
顧客投訴意見處理系統(tǒng)的管理功能不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
雙職工小家庭選擇超市購(gòu)物的原因在于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
確定商業(yè)門店主要經(jīng)營(yíng)哪些商品的基礎(chǔ)性工作，反映了商店的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，有利于集中人力、財(cái)力、搞好經(jīng)營(yíng)，這說(shuō)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
看腳拿鞋時(shí)，與鞋尺碼無(wú)關(guān)的參照依據(jù)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)員對(duì)商品要堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，體現(xiàn)完整，（），美觀的原則。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題