單項(xiàng)選擇題處理顧客投訴時(shí)首要原則是（）。
A、滿意原則
B、維護(hù)商場(chǎng)利益原則
C、傾聽原則
D、迅速原則
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1.單項(xiàng)選擇題接聽顧客電話時(shí)應(yīng)在響鈴（）聲之內(nèi)接聽。
A、三聲
B、四聲
C、五聲
D、二聲
2.單項(xiàng)選擇題介紹商品的方法有（）。
A、針對(duì)商品的特點(diǎn)
B、突出商品的用途
C、介紹新商品的方法
D、針對(duì)商品的特點(diǎn)、突出商品的用途、介紹新商品的方法。
3.單項(xiàng)選擇題介紹商品時(shí)，應(yīng)注意運(yùn)用高明的（）方法，配合示范、表演等動(dòng)作，使顧客更好地了解商品的性能和特點(diǎn)。
A、說(shuō)服
B、展示
C、展覽
D、幽默
4.單項(xiàng)選擇題介紹就是營(yíng)業(yè)員向顧客推薦介紹商品，是促進(jìn)銷售、（）的一個(gè)重要手段。
A、指導(dǎo)消費(fèi)
B、服務(wù)指導(dǎo)
C、維護(hù)利益
D、尊重顧客
5.單項(xiàng)選擇題介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠(chéng)懇。
A、仔細(xì)認(rèn)真
B、實(shí)事求是
C、熱情
D、主動(dòng)
最新試題
超級(jí)市場(chǎng)是分散的多門店連鎖規(guī)模體現(xiàn)的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
整箱、整件商品采用（）的方法。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超級(jí)市場(chǎng)要經(jīng)營(yíng)得好，真正成為現(xiàn)代的零售業(yè)，在管理手段上必須運(yùn)用（）系統(tǒng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
超市的目標(biāo)顧客不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
亞洲最早開設(shè)超級(jí)市場(chǎng)的國(guó)家或地區(qū)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下屬于超市超市銷售的核心商品的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂銷售者過(guò)錯(cuò)，主要是指產(chǎn)品由于銷售人在（）、儲(chǔ)存或者錯(cuò)誤引導(dǎo)消費(fèi)者使用等原因造成產(chǎn)品缺陷。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
美國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)萌芽期在（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
要根據(jù)市場(chǎng)銷售需要決定商品購(gòu)時(shí)的品種、規(guī)格和數(shù)量，這是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
營(yíng)業(yè)員在工作中要做到視顧客為親人，熱情服務(wù)，言行文明，（），有諾必踐，格守信用。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題