問答題

【簡答題】金融消費者在消費金融產(chǎn)品與服務(wù)時享有哪些合法權(quán)益？

答案： ①知情權(quán)：享有知悉其購買的金融產(chǎn)品或者接受的金融服務(wù)的真實情況的權(quán)利。
②自主選擇權(quán)：享有自主選擇金融機(jī)構(gòu)、產(chǎn)...

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【簡答題】金融消費者與金融機(jī)構(gòu)發(fā)生糾紛時，可以通過哪些途徑解決？

答案： ①與該金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決。
②向金融機(jī)構(gòu)或上級機(jī)構(gòu)投訴。
③請求依法設(shè)立的第三方機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)。
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【簡答題】簡述中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護(hù)部門受理的投訴范圍。

答案：人民銀行各級分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理、處理的金融消費爭議的范圍為：中國人民銀行法定職責(zé)范圍內(nèi)的金融消費者投訴；涉及跨市場、跨行業(yè)...