單項選擇題

對文化的描述錯誤的是（）

A.文化是一種綜合的概念
B.文化是一種習得習慣
C.文化是有形的
D.文化是共享的

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單項選擇題
對購物環(huán)境適應能力強，在購物中觀察敏銳、反應敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費者的氣質(zhì)類型屬于（）。
A.多血質(zhì)
B.粘液質(zhì)
C.膽汁質(zhì)
D.抑郁質(zhì)
單項選擇題
溝通過程中最后的步驟也是至關重要的一個步驟是（）
A.接受
B.發(fā)送
C.反饋
D.消化