多項(xiàng)選擇題

認(rèn)識(shí)過程是指人們獲得知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的過程，它包括（）

A.感覺
B.知覺
C.記憶
D.思維
E.想象

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多項(xiàng)選擇題

客戶溝通中常見的溝通障礙包括（）

A.語言障礙
B.選擇性知覺與過濾障礙
C.角色障礙權(quán)
D.心理障礙
E.信息過量障礙

多項(xiàng)選擇題

客戶購(gòu)后可能出現(xiàn)的行為包括（）。

A.成為忠誠(chéng)客戶
B.重復(fù)購(gòu)買
C.增加使用
D.品牌轉(zhuǎn)換
E.不再使用