填空題

公文標(biāo)題一般由（）、（）和（）三部分組成。

答案：發(fā)文機(jī)關(guān)；事由；名稱

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商業(yè)應(yīng)用文種類很多。商品營業(yè)員在實(shí)際工作中經(jīng)常接觸和使用的有以下四種：一是商業(yè)（）公文類應(yīng)用文，二是商業(yè)（）類應(yīng)用文，三是商業(yè)（）類應(yīng)用文，四是商業(yè)（）類應(yīng)用文。

答案：行政；事務(wù)；業(yè)務(wù)；信息

上門推銷的步驟有（）、（）、（）、（）、（）。

答案：接近；介紹；交易；收款；服務(wù)