單項(xiàng)選擇題()是指為了實(shí)現(xiàn)與客戶建立合作關(guān)系而與客戶交流信息的能力。

A、溝通能力
B、合作能力
C、營(yíng)銷能力
D、觀察能力


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1.單項(xiàng)選擇題按照客戶職業(yè)分類,注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)審計(jì)師、律師、醫(yī)生等屬于()

A、特定職業(yè)人群
B、持職業(yè)資格人群
C、高等院校及科研機(jī)構(gòu)的工作人員
D、政府機(jī)構(gòu)、軍隊(duì)、武警等國(guó)家公職人員

4.單項(xiàng)選擇題()常年保持著固定的金融資產(chǎn),跟銀行沒有太多的新業(yè)務(wù)發(fā)生,基本沒有接觸。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、非活躍客戶

5.單項(xiàng)選擇題許多()只能利用中午休息時(shí)間來銀行辦理業(yè)務(wù),因此客戶量在中午時(shí)間會(huì)比較大。

A、老年客戶
B、上班族客戶
C、退休客戶
D、理財(cái)客戶

最新試題

常用于接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人征信活動(dòng)中的()是指,如果個(gè)人對(duì)自己信用報(bào)告中的信息有不同意見,可以向人民銀行征信中心提出來,由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

常用于給賓客指方向時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)使用()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶分類,客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題