單項選擇題銀行的服務(wù)系統(tǒng)與流程應(yīng)體現(xiàn)“（）”的服務(wù)理念。
A.以客戶為中心
B.以人為本
C.積極主動
D.真誠貼心
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1.單項選擇題（）為銀行機(jī)構(gòu)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理的第一責(zé)任人。
A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)受理第一人
C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
D.網(wǎng)點(diǎn)保安
2.單項選擇題考慮特殊群體消費(fèi)者的具體困難，為其提供更加細(xì)致和人性化的服務(wù)。有條件的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開設(shè)特殊群體消費(fèi)者（）通道，為其提供服務(wù)便利。
A.服務(wù)
B.綠色
C.專屬
D.專門
3.單項選擇題開展消費(fèi)者金融知識教育，持續(xù)推進(jìn)“中國銀行業(yè)普及金融知識（）”。
A.進(jìn)萬家活動
B.萬里行活動
C.宣傳月活動
D.推廣日活動
4.單項選擇題對于銀行代理的上海黃金交易所貴金屬交易業(yè)務(wù)，尤其是保證金方式交易的（）業(yè)務(wù)，根據(jù)杠桿比率的高低，風(fēng)險程度亦有所不同，但均存在損失全部資金的可能。
A.實物黃金
B.現(xiàn)貨黃金
C.期貨黃金
D.T+D
5.單項選擇題以下哪個選項不屬于工作情景中的壓力（）
A.崗位角色明確
B.工作負(fù)荷過高
C.糟糕的人際關(guān)系
D.對手頭工作缺乏控制
最新試題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項選擇題
發(fā)短信（微信）不能太晚，一般不要超過晚上（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項選擇題
工作期間，佩戴的飾品的數(shù)量不要超過（）件，且不宜佩戴夸張的飾品。
題型：單項選擇題
站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項選擇題
儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、（）、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。
題型：單項選擇題
在陪同引導(dǎo)時，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）
題型：單項選擇題
債券類理財產(chǎn)品的投資范圍包括（）
題型：單項選擇題
對于流動性要求很高的客戶更適合買（）
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題