單項(xiàng)選擇題一般而言服務(wù)行業(yè)客戶排隊(duì)可以接受的時(shí)長為(),一般不超過20分鐘,超過這個(gè)時(shí)長客戶就會(huì)有抱怨和不滿。

A、10分鐘
B、13分鐘
C、15分鐘
D、19分鐘


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題編制突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。組織大堂經(jīng)理等人員進(jìn)行必要的訓(xùn)練與演習(xí)。網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)定期進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練,()。

A、明確各崗位職責(zé)分工
B、提高應(yīng)急水平
C、加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的能力
D、以上皆是

4.單項(xiàng)選擇題突發(fā)事件應(yīng)對的一般程序,首先應(yīng)是()。

A、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
B、確認(rèn)突發(fā)事件的狀態(tài)
C、適時(shí)公布事件的真相
D、查明事件的真是原因

最新試題

儀態(tài)禮儀應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注站姿禮儀、坐姿禮儀、行姿禮儀、()、鞠躬禮儀、蹲姿禮儀。

題型:單項(xiàng)選擇題

電話鈴一旦響起,應(yīng)立即停止手頭上的工作,在電話鈴響()以內(nèi)接聽電話。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

信托類固定收益理財(cái)產(chǎn)品的投資方向不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù),在特殊情況下,也可稍作休息,入座時(shí),一般只坐滿椅子的(),不要靠椅背,休息時(shí)可輕輕倚靠。

題型:單項(xiàng)選擇題

實(shí)物貴金屬不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

個(gè)人征信活動(dòng)中的()是指,如果個(gè)人對自己信用報(bào)告中的信息有不同意見,可以向人民銀行征信中心提出來,由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過晚上()。

題型:單項(xiàng)選擇題