單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理崗位配置要求，大堂經(jīng)理崗位需明確由專人擔(dān)任，如其他崗位兼職履行崗位職責(zé)的需堅(jiān)持（）原則。
A、銷售崗位員工擔(dān)任
B、大堂經(jīng)理助理擔(dān)任
C、大堂經(jīng)理以上職務(wù)崗位兼崗
D、大堂經(jīng)理以下職務(wù)崗位兼崗
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1.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶等候區(qū)工作要點(diǎn)要求，當(dāng)客戶目光停留在大廳某宣傳欄（）以上時，大堂經(jīng)理需主動上前詢問。
A、10秒
B、30秒
C、1分鐘
D、2分鐘
2.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，對于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的，除客戶另有要求外，（）以上的應(yīng)幫助可以叫號辦理。
A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額
3.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時，首先應(yīng)進(jìn)行（）。
A、銀行卡類別識別
B、客戶特征識別
C、業(yè)務(wù)種類識別
D、金額區(qū)分
4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)大堂經(jīng)理客戶分流工作要求，現(xiàn)金柜臺平均等候客戶超過（）時，應(yīng)考慮通過再次分流引導(dǎo)或增加臨時現(xiàn)金窗口來減輕排隊(duì)壓力。
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。
A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本
最新試題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應(yīng)在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項(xiàng)選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
如果是利用電話談公事，盡量在客戶上班（）以后或下班十分鐘以前撥打。
題型：單項(xiàng)選擇題
在陪同引導(dǎo)時，應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面，如果雙方并排行走時，大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理一般應(yīng)站立服務(wù)，在特殊情況下，也可稍作休息，入座時，一般只坐滿椅子的（），不要靠椅背，休息時可輕輕倚靠。
題型：單項(xiàng)選擇題
現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在與客戶溝通時，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個字為宜。
題型：單項(xiàng)選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題