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【簡(jiǎn)答題】試述運(yùn)輸服務(wù)商的選擇中的服務(wù)質(zhì)量比較法。
答案:
客戶在付出同等運(yùn)費(fèi)的情況下,總是希望得到最好的服務(wù),因此運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇不同運(yùn)輸服務(wù)商的首要標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量比較法主...
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(1)從功能管理向過(guò)程管理轉(zhuǎn)變;
(2)從利潤(rùn)管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變;
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答案:
(1)供應(yīng)鏈績(jī)效優(yōu)先,兼顧企業(yè)績(jī)效的原則;
(2)多層次多渠道全方位評(píng)價(jià)原則;
(3)短期和長(zhǎng)期、近...
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