A、遵守保密紀(jì)律,不得私自保留客戶(hù)資料,或?qū)⒖蛻?hù)信息帶離崗位或泄漏給第三方
B、不得進(jìn)行任何不誠(chéng)實(shí)、欺騙、欺詐等有損銀行信譽(yù),誤導(dǎo)客戶(hù)的行為
C、不得口頭或書(shū)面對(duì)同業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行不當(dāng)?shù)谋硎?、評(píng)論
D、為客戶(hù)代辦交易業(yè)務(wù)
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A、10
B、20
C、30
D、40
A、以貸轉(zhuǎn)存
B、以貸收費(fèi)
C、借貸搭售
D、以上皆是
A、1
B、2
C、3
D、4
A、數(shù)量充足
B、位置合理
C、標(biāo)識(shí)醒目
D、響應(yīng)及時(shí)
A、鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)泄,排泄憤怒。充分道歉,控制事態(tài)
B、收集信息,了解問(wèn)題所在。承擔(dān)責(zé)任,提出解決問(wèn)題方案
C、讓客戶(hù)參與意見(jiàn)。承諾執(zhí)行,并跟蹤服務(wù)留住客戶(hù)
D、以上皆是
最新試題
銀行理財(cái)產(chǎn)品“賣(mài)者有責(zé),買(mǎi)者自負(fù)”的原則的含義不包括()
致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書(shū)面致謝。致謝的語(yǔ)言、電話(huà)、信件、()卡片和郵件都會(huì)因真心表達(dá)的真情而充滿(mǎn)生命力,也延續(xù)了交往情感。
向迎面碰上長(zhǎng)輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對(duì)方讓開(kāi)路。
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場(chǎng)管理能力、觀察能力和()
常用于給賓客指方向時(shí)或做“請(qǐng)往前走”手勢(shì)時(shí)使用()。
個(gè)人征信活動(dòng)中的()是指,如果個(gè)人對(duì)自己信用報(bào)告中的信息有不同意見(jiàn),可以向人民銀行征信中心提出來(lái),由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。
債券類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi),客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶(hù)更適合買(mǎi)()
實(shí)物貴金屬不包括()