單項(xiàng)選擇題通過以下哪一種方法，能將“客戶之聲”傳達(dá)到公司（）

A.迅速解決客戶投訴
B.穩(wěn)定的生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品
C.創(chuàng)建包括客戶問題的質(zhì)量系統(tǒng)
D.與客戶進(jìn)行深入的面談


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1.單項(xiàng)選擇題在員工激勵(lì)方面已經(jīng)做了很多研究。以下哪一個(gè)通常被認(rèn)為是比較好的激勵(lì)（）

A.支付的錢
B.同事的認(rèn)可
C.公司的禮物
D.以上都不是

2.單項(xiàng)選擇題公司戰(zhàn)略中，首先的一項(xiàng)通常是使命陳述。使命陳述是（）

A.財(cái)務(wù)狀況的陳述
B.關(guān)于公司營銷戰(zhàn)略的陳述
C.關(guān)于公司處于何種行業(yè)的概括性陳述
D.以上都不是

3.單項(xiàng)選擇題成品從生產(chǎn)到客戶的移動(dòng)過程可以稱為（）

A.實(shí)物供應(yīng)
B.供應(yīng)鏈
C.實(shí)物配送
D.貨物交付周期

4.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本（）

A.供應(yīng)鏈通訊成本
B.對供應(yīng)鏈各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行控制的總成本
C.供應(yīng)鏈總庫存成本
D.各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用

5.單項(xiàng)選擇題工廠中，利用最不充分的資源通常是（）

A.機(jī)器
B.建筑
C.勞動(dòng)力
D.物料