單項選擇題機器設備或者技術水平方面出現(xiàn)問題導致溝通障礙之后，應該采?。ǎ┓椒朔贤ㄕ系K。

A.運用反饋
B.積極傾聽
C.簡化語言
D.排除物理障礙


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1.單項選擇題“老年人無法學會新技能”的觀點體現(xiàn)了（）。

A.歸因
B.刻板印象
C.暈輪效應
D.選擇性知覺

3.單項選擇題在面談過程中，應當采取所有可能的步驟以避免干擾，例如通知電話接線員不要將電話接入等的目的是（）。

A.營造合宜的面談環(huán)境
B.規(guī)范面談者的行為
C.確保信息交流順暢
D.始終把握面談的主題

4.單項選擇題面對面交談要求傳遞信息的豐富性程度是（）。

A.很豐富
B.一般
C.貧乏
D.很貧乏