單項選擇題營業(yè)員必須了解和（）所售商品的結(jié)構(gòu)和性能。
A、熟練觀察
B、熟練掌握
C、熟練學習
D、熟練觀摩
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1.單項選擇題顧客可以在營業(yè)員演示的過程中了解商品的（）及性能。
A、顏色
B、型號
C、種類
D、特點
2.單項選擇題打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客（）其內(nèi)部構(gòu)造并演示。
A、感覺到
B、看到
C、猜到
D、想到
3.單項選擇題演示商品功效能進一步幫助顧客識別商品的各種情況，并激發(fā)顧客的（）
A、回家欲望
B、不買欲望
C、退貨欲望
D、購買欲望
4.單項選擇題在熟悉商品性能的前提下，向顧客（）所銷售商品的功效和使用方法
A、演示
B、詢問
C、提問
D、索要
5.單項選擇題營業(yè)員應把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內(nèi)。
A、介紹商品知識、提出建議
B、介紹政治文化、提出建議
C、介紹銷售知識、提出建議
D、介紹業(yè)務知識、提出建議