A.賬戶交易明細
B.卡片交易明細
C.賬戶欠款信息
D.卡片欠款信息
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A.余額查詢
B.當期賬單查詢
C.試算利息查詢
D.積分查詢
A.明細查詢
B.客戶信息查詢
C.試算利息查詢
D.積分查詢
A.此業(yè)務僅限個人卡主卡持卡人辦理
B.持卡人須憑卡和本人有效身份證件辦理
C.目前還款賬戶僅限全國通用、本地人民幣金穗卡
D.還款賬戶戶名、身份證件須與貸記卡賬戶一致
A.經(jīng)辦人員核實無誤,調用"4910客戶信息查詢"交易,核查持卡人身份
B.檢查無誤后,在換卡申請書"受理網(wǎng)點填寫"欄填寫相關信息并加蓋業(yè)務公章;如需減免費用,應簽署原因
C.卡片當場剪角
D.收取持卡人交易手續(xù)費
E.換卡申請書"客戶留存聯(lián)"和身份證件交持卡人;換卡申請書"銀行留存聯(lián)"、持卡人身份證復印件(注明"與原件相符",并加蓋經(jīng)辦人員名章)傳真至省級分行后留存保管
A.經(jīng)信用卡中心審批可免收
B.系統(tǒng)自動扣收
C.收取現(xiàn)金
D.轉賬扣收
最新試題
關于調單費用,以下說法正確的有()。
以下有關身份核實中最近三筆交易明細,可以核實的有()。
樂分卡(自動分期升級版)不支持哪些分期?()
針對()分期產(chǎn)品,若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時(受系統(tǒng)限制無法操作提前還款),告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應分期賬戶,在分期賬戶還款中,按剩余的分期本金金額自定義還款,否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費用。
以下有關投訴工單勾選說法錯誤的是()。
以下關于查詢欠款的處理流程正確的是()。
受理信用卡業(yè)務時,當客戶可選項累計錯誤次數(shù)達到()項則認為身份核實失敗。
原則上,呼入座席應在當通電話完成客戶所要辦理的業(yè)務后,將客戶轉入滿意度評分。鑒于業(yè)務處理實際情況及客服系統(tǒng)限制,如遇以下()應用場景,可不轉滿意度評分。
使用信用卡有效消費滿1美元可積()分,1歐元可積8分。
以下關于銷戶挽留錯誤的是()。