填空題

工程資料包括（）和（）兩部分。

答案：通用工程資料；產(chǎn)品資料

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用服處接到投訴以后，一般故障應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)做出反應(yīng)，重大故障應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)派人處理。

答案：正確

工程內(nèi)部驗(yàn)收通過(guò)后，驗(yàn)收測(cè)試人員向用戶提交《初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告》的同時(shí)，還應(yīng)向用戶提供《測(cè)試記錄》。

答案：正確