A.產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、地點(diǎn) B.顧客、委托人、合同、溝通 C.額外加價(jià)、顧客、包裝 D.感知、興趣、欲望、行為
A.生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)發(fā)生 B.服務(wù)的無形性 C.服務(wù)的有形性 D.服務(wù)結(jié)果的差異性
A.無形性 B.易消失性 C.差異性 D.可分割性