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A、大堂助理應(yīng)該及時向客戶解釋招行規(guī)章制度，并說明該操作存在的風(fēng)險(xiǎn)
B、告訴客戶這是銀行規(guī)定，必須執(zhí)行
C、告訴客戶其他客戶沒帶證件都回去拿證件了，在這里吵架沒意義
D、隨便客戶怎么樣，反正辦不了

A、立刻幫助客戶填單
B、承諾客戶以后我們幫忙填單
C、告訴客戶其他客戶都是這么填，都沒有意見
D、大堂助理應(yīng)該及時關(guān)注到客戶，向客戶解釋填單的必要性和原因，征求客戶的諒解