A.表示沒(méi)帶卡就不可以在貴賓室辦業(yè)務(wù)
B.詢問(wèn)客戶是否有帶其他卡或身份證，必須查明確認(rèn)是貴賓客戶才予取號(hào)辦理
C.先安排客戶辦理業(yè)務(wù)，提示客戶下次記得帶上相應(yīng)卡片，可以辦完業(yè)務(wù)在核實(shí)客戶身份
D.如果客戶沒(méi)帶其他卡片或者證件就不予辦理
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A、直接帶客戶到理財(cái)客戶經(jīng)理處
B、問(wèn)客戶是了解什么理財(cái)，若不重要?jiǎng)t自行處理
C、詢問(wèn)客戶在網(wǎng)點(diǎn)是否有專屬的理財(cái)客戶經(jīng)理，有則帶過(guò)去無(wú)則給客戶介紹招行的理財(cái)經(jīng)理
D、詢問(wèn)客戶在網(wǎng)點(diǎn)是否有專屬的理財(cái)客戶經(jīng)理，有則帶過(guò)去無(wú)則讓客戶打電話給自己的客戶經(jīng)理
A、5
B、10
C、12
D、15
A、4；3
B、3；3
C、2；3
D、2；4
A、大堂經(jīng)理應(yīng)該立刻疏散等候區(qū)客戶，并有組織的快速撤離
B、自己立刻跑向安全出口，并讓客戶跟上
C、立刻尋找滅火器滅火
D、大喊著火了，讓大家一起快跑
A、大堂助理應(yīng)該及時(shí)向客戶解釋招行規(guī)章制度，并說(shuō)明該操作存在的風(fēng)險(xiǎn)
B、告訴客戶這是銀行規(guī)定，必須執(zhí)行
C、告訴客戶其他客戶沒(méi)帶證件都回去拿證件了，在這里吵架沒(méi)意義
D、隨便客戶怎么樣，反正辦不了
最新試題
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2完成任務(wù)的時(shí)間段是（）。
綁定他行卡的招商銀行APP一網(wǎng)通用戶能成為“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)的被推薦人。
運(yùn)營(yíng)柜員暫離致歉，以下無(wú)需扣分的是（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M2可申請(qǐng)并領(lǐng)取以下哪些卡種（）。
每月開(kāi)寶箱活動(dòng)參與對(duì)象是（）。
“掃碼辦業(yè)務(wù)領(lǐng)好禮”活動(dòng)中客戶使用招商銀行APP完成以下哪些任務(wù)可參與抽獎(jiǎng)（）。
“推薦開(kāi)卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)中M1邀請(qǐng)客戶的時(shí)間段是（）。
客戶可通過(guò)以下哪些渠道進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估重新評(píng)估（）。
通過(guò)PAD二維碼預(yù)約團(tuán)辦模式進(jìn)件的客戶，客戶經(jīng)理進(jìn)行PAD端調(diào)取資料時(shí)需經(jīng)過(guò)以下哪些環(huán)節(jié)才能完成客戶資料提交（）。
客戶在招商銀行APP上申請(qǐng)打印交易流水后，其交易流水的解壓密碼是為身份證后6位。