單項(xiàng)選擇題

送茶水時有杯把的茶杯，茶杯把一律朝向客戶（）

A、左后后一側(cè)
B、右手后一側(cè)
C、左手前一側(cè)
D、右手前一側(cè)

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單項(xiàng)選擇題

送茶水時應(yīng)（）端起水杯，（）將茶水送到客戶的（）上方

A、單手；雙手；左
B、單手；單手；左
C、雙手；單手；右
D、雙手；雙手；右

單項(xiàng)選擇題

客戶大額存款，引導(dǎo)員應(yīng)（）

A.不提前安排分流后面的客戶
B.客戶存款人信息和資金安全是柜臺的責(zé)任，與自己無關(guān)
C.后面客戶多就不予辦理
D.先聯(lián)系后臺同事幫忙清點(diǎn)，減少客戶等候時間