多項選擇題

客戶在柜員機取現(xiàn)金被吞鈔，到網(wǎng)點吵鬧，作為大堂人員（）

A、客戶無理取鬧，不予理會，到時自會退回客戶賬戶
B、安撫客戶，告知其屬于正常機器故障
C、指導客戶填寫相關(guān)業(yè)務單據(jù)，與柜臺溝通報備該情況
D、留存客戶電話，回饋處理結(jié)果

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